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服务协议及隐私说明
南京秒送达互联科技有限公司购物网站用户协议隐私协议
引言
  1. 依据《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术 个人信息安全规范》(GB/T 35273 - 202X)以及其他相关法律法规的规定,南京秒送达互联科技有限公司(以下简称 “我们”)制定了本《用户协议隐私协议》,本协议适用于我们购物网站的所有版本,包括网页端和手机端应用程序。

  1. 本协议主要向您说明在您使用我们购物网站服务时,我们如何收集、使用、处理和存储您的个人信息,以及如何控制和保护您的个人信息。

  1. 在使用我们的服务之前,请您仔细阅读并充分理解本隐私协议的全部内容。一旦您使用或继续使用我们的服务,即视为您同意我们按照本协议使用和处理您的相关信息。

  1. 请您理解,我们会依据相关法律法规对本隐私协议进行适当修订。当本隐私协议修订后,我们会在更新后及时向您展示更新后的内容。同时,只有您在确认并同意变更后的《用户协议隐私协议》后,我们才会依据变更后的隐私协议继续收集、使用、处理和存储您的个人信息。若您拒绝同意变更后的隐私协议,可能导致您无法继续完整使用我们的服务。

一、个人信息的收集
(一)注册与账户信息
  1. 当您注册成为我们网站的用户时,我们会收集您提供的个人身份信息,可能包括姓名、性别、联系方式(如手机号码、电子邮箱)等。这些信息用于创建您的账户,以便您能够使用我们网站的各项服务,如购物、查看订单、享受售后等。

  1. 为满足实名制要求,若您选择使用第三方账号登录(如微信、QQ 登录),我们可能会要求您绑定手机号码,并从第三方获取您的部分公开信息(如头像、昵称等),以完善您在我们网站的账户信息。

(二)浏览与搜索信息
  1. 在您使用我们网站的过程中,我们可能通过 cookies 或其他类似技术自动采集一些技术信息,包括但不限于您的设备信息(设备型号、操作系统、唯一设备标识符等)、您开启设备定位功能时收集的位置信息、您使用我们服务时搜索或浏览的信息(浏览记录、搜索历史)等。这些信息有助于我们了解您的兴趣偏好,为您提供个性化的商品推荐、优化网站功能以及保障服务的正常运行。

(三)交易与支付信息
  1. 当您在我们网站购买商品或服务时,我们会收集您的订单信息,包括所购商品或服务的详情、数量、价格、收货地址、收货人姓名及联系方式等。同时,为完成支付流程,我们会收集您的支付账户信息,如您选择第三方支付(如微信支付、支付宝支付),我们会收集您在第三方支付平台的账号信息;若您选择银行卡支付,我们会收集您的银行卡号等相关信息。这些信息仅用于交易的完成、支付结算以及后续可能的售后服务与纠纷处理。

  1. 对于某些特殊商品的购买,如涉及实名认证或需提供身份证件等敏感信息的商品(如烟酒、药品等),我们会明确告知您收集这些信息的依据、目的、安全措施以及您拒绝提供可能产生的后果。在获得您的明确同意后,我们才会收集相关敏感信息。

(四)客服与售后信息
当您与我们的客服联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为保障您的账号及系统安全,我们可能需要您提供物流订单信息以及必要的个人信息(如手机号码、姓名等)以核验您的身份。同时,在客服电话接通时,我们会向您说明通话可能被录音,以确保服务质量及后续纠纷处理有据可依。
二、个人信息的使用
(一)提供服务
  1. 我们使用收集到的个人信息向您提供基本的购物服务,包括但不限于商品展示、下单购买、支付结算、物流配送信息查询、售后服务等。

  1. 基于您的浏览、搜索和购买历史等信息,我们会进行数据分析和建模,为您提供个性化的商品推荐、营销活动通知等,以提升您的购物体验。但您可以在网站的相关设置中选择关闭个性化推荐功能。

(二)安全防范与验证
  1. 我们会使用您的个人信息进行安全监测和风险防范,以保障我们网站的安全运营、防止欺诈行为及保护您和其他用户的合法权益。例如,通过分析您的登录行为、设备信息等,识别异常登录并采取相应的安全措施。

  1. 用于验证您的身份,在您进行敏感操作(如修改密码、申请售后、大额支付等)时,通过您提供的个人信息进行身份核验,确保操作的安全性和真实性。

三、个人信息的共享
未经您的许可,我们不会向任何第三方提供、公开或者共享您的个人信息,但下列情况除外:
  1. 根据相关法律法规规定我们需要披露您的个人信息;

  1. 获得您的明确授权或同意;

  1. 根据用户或用户监护人的授权或者合法要求而提供的;

  1. 为维护社会公共利益、维护我们平台自身的合法权益或其他相关人员的合法权益而必须提供的;

  1. 我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,但仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。例如,我们会将您的收货地址和联系方式共享给物流配送公司,以便其为您配送商品;为实现某些功能(如地图服务用于定位配送位置、图片识别服务用于商品展示优化等),我们可能会嵌入第三方代码、SDK,并在符合法律法规和本隐私协议的前提下,由第三方收集和使用您的相关信息。

四、个人信息的安全保障
  1. 我们会使用各种安全技术和程序来防止信息泄露、丢失、不当使用等情况的发生。例如,使用 SSL 等加密技术对您的个人信息进行加密传输和存储,限制员工对您个人信息的访问权限,建立严格的信息访问审批流程等。

  1. 但请您理解,因行业特性、技术限制以及可能发生的恶意攻击,我们无法完全保证信息的绝对安全。若发生个人信息安全事件,我们将立即启动应急预案,采取措施降低事件造成的影响,并按照法律法规的要求及时通知您和相关监管部门。

五、用户对个人信息的权利
(一)访问个人信息
  1. 您有权访问您在我们网站留存的个人信息。例如,您可以通过登录账户,进入 “我的账户” 页面,点击相应选项,查询访问您的头像、手机号、昵称、性别、生日、绑定账号等基本信息;对于个人实名信息,可在 “我的账户 - 实名认证” 处进行查询访问;收寄件地址库可在 “我的账户 - 地址管理” 中查看;寄件订单可在 “我的订单 - 寄件订单” 处查询;查件记录可在网站首页或 “我的订单 - 查件记录” 中查看。

(二)删除个人信息
  1. 您可以根据自己的需求删除部分个人信息。例如,对于单条查件记录,可在查件记录列表中左划或点击相关图标选择删除;对于多条查件记录,可进入查件记录管理页面,选中要删除的记录后进行删除操作;对于寄件订单,可在 “我的订单 - 全部订单” 中,对某个订单左划或长按后选择删除;对于基本信息(如头像、手机号等)的删除,可进入 “我的账户 - 个人信息” 页面进行相应操作。但请注意,某些信息的删除可能会影响您对部分服务的使用。

(三)更正个人信息
  1. 若您发现我们收集、存储的您的个人信息存在错误或不准确,您有权要求我们进行更正。您可通过登录账户,进入相应信息编辑页面进行修改。例如,更改头像、手机号、昵称、性别、生日、绑定账号等基本信息,可在 “我的账户 - 个人信息” 中进行操作;对于实名认证信息的更改,可在 “我的账户 - 实名认证” 处点击重新认证进行更正。

(四)撤回同意
  1. 您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)注销账户
  1. 若您决定不再使用我们的服务,您可以通过特定流程注销您的账户。您可登录账户后,在 “我的账户 - 设置” 中找到 “注销账户” 选项,按照系统提示进行身份验证等操作后,即可注销账户。当您注销账号后,我们将删除或匿名化处理您的个人信息,但法律法规另有规定的除外。

六、隐私政策的变更
  1. 我们保留不时更新或修改本隐私政策的权利。在对隐私政策进行重大变更时,我们会通过网站公告、站内信、弹窗提示等方式向您发出通知,以便您及时了解变更内容。

  1. 若您在隐私政策变更后继续使用我们的服务,即视为您同意接受变更后的隐私政策的约束。若您不同意变更后的隐私政策,您有权停止使用我们的服务,并可按照本协议的规定申请注销账户。

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