商品范围：绝大多数商品支持退换货，特殊商品（定制类、鲜活易腐、数字化商品、已拆封影响二次销售的贴身物品等）除外，具体以商品详情页标注为准。
时间范围：收到商品 7 天内可申请无理由退货，15 天内可因质量问题申请退货或换货，超期按法规处理。
退货条件：
无理由退货：商品需全新未使用、包装完好、配件赠品齐全（如吊牌未拆、无污渍划痕等），质量问题退货除外。
质量问题退货：商品存在破损、功能故障、与描述不符等，需提供照片 / 视频证据。
换货条件：因质量问题、错发或漏发商品，可申请换货。
申请：登录账户→“我的订单”→“申请售后”，选择类型并填写信息（质量问题需上传证据），生成申请单号。
审核：售后团队 2 个工作日内审核，通过后通知退货地址或换货进度，拒绝会说明原因。
寄回商品（退货）：收到地址后 7 天内寄回，需原包装并附配件赠品，保留物流单号并上传。
验收处理：
退货：收到商品 3 个工作日内验收，符合条件则原路退款（银行卡 1-7 个工作日，第三方支付 1-3 个工作日）；不符合则协商解决方案。
换货：验收无误后 3 个工作日内重新发货，可查看物流进度。
赠品：退货需一并退回，丢失或使用需扣除赠品价值。
运费：质量问题退换货运费由平台承担，无理由退货需自行承担，促销活动另有规定的除外。
发票：需退回电子发票信息或纸质发票，无法退回可能影响退款。
收货时请检查商品数量、型号及外观，问题及时联系客服。
本政策仅适用于本网站购买的商品，其他渠道需咨询对应售后政策。
如有疑问或纠纷，可随时联系客服处理。
