网站账户查询：登录本网站账户，点击页面右上角 “我的订单” 选项，进入订单管理页面。在此页面中，找到您需要查询配送进度的订单，点击订单右侧的 “查看物流” 按钮，即可跳转至配送进度查询页面。
移动端 APP 查询（若有）：打开南京秒送达互联科技有限公司官方 APP，登录您的账户。在 APP 首页下方菜单栏中选择 “我的”，进入个人中心页面。点击 “我的订单”，找到对应订单，点击订单详情页内的 “物流信息” 按钮，便可查看配送进度。
订单号查询：如果您不方便通过上述账户关联方式查询，也可在网站首页底部找到 “配送进度查询” 入口，点击进入。在查询页面输入您的订单编号，该编号可在订单详情中找到，一般为一串数字或字母与数字的组合。输入完成后，点击 “查询” 按钮，即可获取订单的配送进度信息。
手机号码查询：在配送进度查询页面，还支持使用下单时预留的手机号码进行查询。输入手机号码后，系统将展示该手机号码对应的所有未完成配送订单的进度信息，方便您一次性查看多个订单的配送情况。
基本信息展示：查询结果页面将首先显示订单的基本信息，包括订单编号、下单时间、收货地址、收货人姓名及联系方式等，方便您确认查询的订单是否正确。
物流轨迹展示：核心部分是物流轨迹展示区域，这里会详细呈现商品从商家发货仓库出发后的每一个关键节点信息。包括货物已揽收、运输途中经过的各个城市及转运中心、正在派件以及最终的签收状态等。每个节点都会标注对应的时间，让您清晰了解商品在不同阶段的位置及运输时间。例如，“[具体日期及时间] 货物已从 [发货仓库城市名称] 发出，正在运往 [下一个转运中心城市名称]”。
物流公司及单号：页面还会展示负责配送您商品的物流公司名称及物流单号。若您需要进一步通过物流公司官方渠道查询详细物流信息，可复制物流单号，前往对应物流公司官网或官方 APP 进行查询。
物流信息更新延迟：在极少数情况下，可能会出现物流信息更新不及时的情况。这可能是由于物流系统数据同步延迟、运输过程中某些环节出现异常等原因导致。若您发现物流信息长时间未更新，可先等待一段时间，一般 24 小时内物流信息会更新。若超过 24 小时仍未更新，您可联系我们的客服人员，我们将协助您联系物流公司核实情况。
配送异常：如果查询结果显示配送异常，如包裹丢失、破损、因地址不详无法配送等，页面会有相应提示。此时，请您立即联系我们的客服，我们将与物流公司沟通协调，尽快为您解决问题。根据具体情况，可能会为您安排重新发货、协商赔偿或提供其他解决方案。